Startseite » Widerrufsrecht im Online Handel
Jun 13, 2014 Nils Hennig Recht Kommentare deaktiviert für Widerrufsrecht im Online Handel
Seit 13.06.2014 das neue, europaweit gleichermaßen gültige Widerrufsrecht in Kraft. Bisher war es jedem Käufer gestattet ohne Angaben von Gründen einen Kauf zu Widerrufen. Ähnlich wie wenn er beispielsweise eine Hose in einem Geschäft erwarb und daheim feststellte, diese sei doch nicht nach seinem Geschmack, sollte sowohl im Kataloghandel als auch Online einem potentiellen Käufer die Möglichkeit gegeben werden seinen Kauf zu widerrufen. Bisher ohne weiteres zu tun.
Bestellungen über die Grenzen Deutschlands hinaus sind inzwischen Alltag. Kunden bestellen ihre Konsolenspiele in der Schweiz, Designersonnenbrillen in Frankreich und Whiskey direkt in der Brennerei in Schottland. Der europäische Markt wächst noch immer zusammen. Um Rechtsstreitigkeiten und Verwirrungen endlich einen Riegel vorzuschieben wird deswegen das europäische Recht angeglichen. Zu großen Teilen an den sehr viel kundenfreundlicheren deutschen Standard.
Allerdings entstehen vielen kleinen Unternehmen hohe Versandkosten durch große Bestellungen die zurückgehen. Nun haben diese das Recht diese Kosten auf den Kunden abzuwälzen, so sie denn darauf hinweisen. Es ist also ratsam für Kunden in Zukunft den AGBs tatsächlich einen Blick zu würdigen und sich darüber zu informieren. Unternehmen, die weiterhin mit kostenlosem Versand und kostenfreien Retouren werben, werden dies allerdings in den meisten Fällen auch in Zukunft beibehalten.
Dieser besagt in erster Linie, dass von nun an ein jeder 14 Kalendertage ab Erhalt Zeit hat seine Bestellung zu prüfen. Bei Missfallen kann diese mit Berufung auf das Widerrufsrecht zurückgesendet werden. Bisher galten diese 14 Tage zwar in Deutschland für in Deutschland bestellte Ware, nicht jedoch für solche, die im europäischen Ausland bestellt wurde. Dort galt in den meisten Fällen nur ein Rückgaberecht von 7 Kalendertagen. Unternehmen ist natürlich gestattet das Recht auf Kaufreue beliebig auszuweiten. Verkäufer, die nicht auf die Widerrufsfrist eindeutig hinweisen und diese auch nicht in ihren AGBs erwähnen, müssen ihren Kunden eine Widerrufsfrist von einem Jahr gewähren.
Ja. Es muss sich dazu auf das Recht zum Widerruf berufen werden. Dies muss nicht zwingend schriftlich erfolgen, rein theoretisch reicht ein Anruf, in dem dem jeweiligen Unternehmen die Inanspruchnahme des Widerrufs mitgeteilt wird, jedoch ist besser dies schriftlich zu tun. Dabei ist jeder Weg möglich, Email, Fax oder per Post. Die Ankündigung sollte natürlich gesondert von der eigentlichen Rücksendung erfolgen. Dabei ist es ratsam im Falle von hochwertigen und teuren Bestellungen den Widerruf bei Einschreiben, im Zweifelsfall mit Rückschein, einzulegen.
Es reicht eine einfache Berufung auf das Recht. Dazu sollten Kundennummer, Bestellnummer und Bestelldatum aufgeführt werden. Rein rechtlich sind keine weiter Angaben nötig.
Ja. Sofern das Unternehmen in einem Mitgliedsstaat der EU registriert ist.
Ja. In der neuen Rechtsprechung wurden alle telefonischen Verkäufe, Verkäufe auf Kaffeefahrten und anderen Verkaufsveranstaltungen wie Tupperwarepartys und Geschäften mit Vertretern an der Haustüre gleichgesetzt. Dabei ist es unerheblich ob der Vertreterbesuch bestellt oder unbestellt erfolgte.
Geboren in Sachsen, aufgewachsen in Sachsen und lebt noch immer in Sachsen. Nils Hennig ist durch und durch ein Sachse und er schreibt hier für Sie.
Jun 12, 2014 Kommentare deaktiviert für Neues Widerrufsrecht auch für sächsische Online Händler
Jan 13, 2021 0
Feb 26, 2013 Kommentare deaktiviert für Ratgeber: Limited – Ltd. gründen
Jul 29, 2008 Kommentare deaktiviert für Der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung
Dez 15, 2020 Kommentare deaktiviert für Cyberangriff legt LernSax lahm
Dez 09, 2020 Kommentare deaktiviert für Staatliche Museen und Theater bis 28. Februar 2021 geschlossen
Dez 09, 2020 Kommentare deaktiviert für Sachsen bekommt 13 Zentren und 13 mobile Impfteams
Dez 08, 2020 Kommentare deaktiviert für Sachsen ab nächsten Montag im harten Lockdown
Nov 30, 2020 Kommentare deaktiviert für DERBYSIEGER! SC DHfK gewinnt nach 4,5 Jahren wieder gegen SC Magdeburg
Der Bann ist gebrochen! Die Handballer des SC DHfK Leipzig haben nach mehr als viereinhalb Jahren wieder einen Derbysieg gegen den SC Magdeburg eingefahren. Seit dem letzten Sieg im Februar 2016 – damals hatten die Grün-Weißen in ihrer Premieren-Saison in der ersten Bundesliga sogar beide...Nov 11, 2020 Kommentare deaktiviert für Leipzigs Nationalspieler Klostermann fällt nach Knie-OP bis zum Winter aus
Jun 26, 2020 Kommentare deaktiviert für Die Welt der Telemedizin: 3 Gründe warum Telemedizin den Gesundheitssektor revolutioniert
Feb 28, 2020 Kommentare deaktiviert für Alternative Stromerzeugung für das eigene Zuhause
Jan 16, 2020 Kommentare deaktiviert für Büroarbeit – akute Gefahr bei Rückenschmerzen