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Neues Widerrufsrecht auch für sächsische Online Händler

Jun 12, 2014 Nils Hennig Wirtschaftsnews Sachsen Kommentare deaktiviert für Neues Widerrufsrecht auch für sächsische Online Händler

Heute, am 13.06.2014 tritt das neue, europaweit gleichermaßen gültige Widerrufsrecht in Kraft. In diesem Fall genau zur Tageswende um 0:00 MEZ. Wo normalerweise Umstellungsfristen gelten würden, fallen diese weg. Das heißt für Verkäufer im Internet: rein rechtlich gesehen müssen ab diesem Zeitpunkt die neuen Widerrufsbelehrungen online sein. Da aber Gerichte jedem Verkäufer eine Frist für die technische Umsetzung geben würden, werden nicht direkt noch in der Nacht von Donnerstag auf Freitag die Faxgeräte mit den ersten Abmahnungen anrollen und es zum Wochenbeginn darauf böse Briefe hageln. Nichts desto trotz sollte sich jeder Verkäufer eilen die neuen, an den europäischen Standard angepassten Widerrufsbelehrungen auch auf der eigenen Seite und im eigenen Shop aufgeführt zu haben.

Stimmen sächsischer Online Händler

Wir haben uns bei einigen sächsischen Online Händlern nach ihrer Meinung zum neuen Widerrufsrecht erkundigt. Hier eine kleine Auswahl von Statements ganz unterschiedler Branchen:

„Die neuen Widerrufsbedingungen geben uns Shop-Betreibern endlich, aber viel zu spät die theoretische Möglichkeit, die Rücksendekosten an den Kunden weiterzugeben. Praktisch wird sich dies jedoch fast nicht umsetzen lassen, denn zum einen sind die Kunden kostenlose Rücksendung längst gewöhnt und zum zweiten werden die „Großen“ kaum mitziehen. Was vorher rechtliche Pflicht war, wird jetzt Service-Pflicht.“
Stephan Schmied (Inhaber Holzuhren.com)

„Wir begrüßen grundsätzlich das nunmehr EU-weit einheitliche Widerrufsrecht. Jetzt hat der Kunde zumindest, eine klare Regelung, egal, in welchem Land der EU er bestellt. Jedoch sei Kritik erlaubt: Die Regelung sieht leider keine Alternativen zugunsten des Kunden vor, wie z.B. die freiwillige Übernahme der Rücksendekosten (Inland) durch den Händler. Hier möchten wir konkret die Rücksendekosten innerhalb des Versenderlandes übernehmen, bei Auslands-Kunden aus Kostengründen hingegen nicht. Weiterhin fehlt in gleichem Falle die Unterscheidung zwischen paketfähiger und nicht-paketfähiger Ware. Hier variieren die Transportkosten ungemein, so dass wir erstere übernehmen wollen (Inland), letztere nicht. Wollten wir nun all diese Varianten berücksichtigen, weichen wir von der starren gesetzlichen Regelung ab und öffnen abmahnwütigen Kanzleien und Verbraucherschützern Tür und Tor. Daher meine ehrliche Meinung: ganz gut gemeint, aber leider (wieder) nicht bis zu Ende gedacht.“
Lutz Heimrich (www.superiore.de)

„Oft sieht man einer Website auf den ersten Blick nicht mehr an, in welchem Land man seine Ware eigentlich bestellt. Der Verbraucher verlässt sich teils blauäugig darauf, dass sein Rückgaberecht überall so detailliert und kundenfreundlich geregelt ist, wie in Deutschland. Hier konnte es in der Vergangenheit beim Kunden zu unangenehmen Überraschungen kommen, wenn er mit einem Produkt nicht voll zufrieden war. Als Spezialversand von hochwertigen Duschlösungen mit Produktion in Deutschland sehen wir den Änderungen gelassen entgegen. Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt und überprüfen vor dem Versand jeden Artikel auf eventuelle Mängel. Das Rücksendung und Garantie innerhalb der EU nun stärker vereinheitlicht wurden, ist eine wünschenswerte Verbesserung für den Verbraucher!“
Enrico Dauksch, (Geschäftsführer Saxoboard.net)

„Eine neue Musterwiderrufsbelehrung soll Transparenz und Einheitlichkeit bringen und Händler vor einer neuen Abmahnwelle durch Mitbewerber bewahren. Mit allen Sonderregelungen ist es aber wieder eher komplizierter geworden – zumindest für den Händler – bedenkt und beschreibt dieser in seinen AGBs nicht alles was auf seinen Shop zutrifft, kann er auch hier wieder sehr schnell in eine Abmahnfalle tappen!“
Franziska Gerhardt (Inhaberin Buntgarniert.de)

Was ist neu am „Neuen Widerrufsrecht“ ?

In einem extra Ratgeber haben wir noch einmal alles neue zusammengetragen. Dort wird ihnen erklärt wofür eigentlich das Widerrufsrecht gut ist, warum es überhaupt die Änderungen gab und was sich ganz speziell für Kunden und Händler ändert. Hier gehts zum Ratgeber Widerrufsrecht