IHK Chemnitz – Stationäre Geschäfte weiterhin wichtig für Verkaufszahlen
Wer glaubt das der stationäre Handel gerade jetzt unter Corona-Bedingungen seine Bedeutung verloren hat, der irrt. Laut der Studie „Der deutsche Einzelhandel 2020“ ist er weiterhin einer der wichtigsten Vertriebskanäle des deutschen Einzelhandels.
Die von den Forschern der Universität Regensburg gemachte Untersuchung, welche zusammen mit dem Deutschen Industrie- und Handelskammertag (DIHK) sowie 46 Industrie- und Handelskammern, darunter die IHK Chemnitz, beschäftigt sich mit dem Einfluss der Digitalisierung auf den deutschen Einzelhandel. Die Befragung von rund 1.450 Einzelhändlern aller Größenordnungen zeigt den Status quo der Digitalisierungs-bemühungen und die Entwicklungen seit der ersten Studie im Jahr 2017.
Dass die Digitalisierung bei den meisten Händlern längs angekommen ist zeigt die Tatsache, dass neun von zehn befragten Händlern bereits digitale Technologien für ihre Prozesse nutzen. Besonders kleine Händler verzichten laut der Studie auf digitale Anwendungen.
In Sachen Kundenkommunikation und Außendarstellung gehört die eigene Webseite genauso zum Standard, wie ein Facebook- und ein Google-Business-Eintrag. Auch hier sind es eher die großen Händler und Filialisten welche im Schnitt 7,8 digitale Anwendungen benutzen. Bei kleinen sind es nur 4.1 Kanäle und mittlere nutzen 5,6 laut der Befragung.
70 % der befragten Händler sehen ihre Geschäfte zunehmen durch die großen Marktplätze wie Amazon und eBay gefährdet. Hier haben es besonders die rein stationären Händler am schwersten. Handelsketten mit einem stationären und einem Online Angebot wie z.B. der Juweliere und Uhrmacher Christ (Online Shop und Ladengeschäfte in Innenstädten und Einkaufscentern wie beispielsweise dem Chemnitz-Center) oder der Dresdner Fahrradhändler Little John Bikes GmbH, haben es hier deutlich leichter sich zu behaupten.
Negativ bewerten in der Umfrage alle Händlergruppen die zunehmende Regulierung, wie zum Beispiel der Datenschutz oder Informationspflichten. Hiervon sind gleichermaßen der Online und auch der stationäre Handel betroffen.
Die vollständige Studie „Der deutsche Einzelhandel 2020“ kann auf der Webseite der IHK Chemnitz als pdf heruntergeladen werden. https://www.chemnitz.ihk24.de/
Nils Hennig
Geboren in Sachsen, aufgewachsen in Sachsen und lebt noch immer in Sachsen. Nils Hennig ist durch und durch ein Sachse und er schreibt hier für Sie.
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